IT项目管理那些事儿 ​

第8章：IT项目经理的修炼 ​

很多公司在建立了基本项目管理制度后，项目普遍是需求按时完成，开发按时完成，只是到了测试阶段长时间拖延。那是不是说明这些公司都是测试出了问题呢？实际是需求文档的质量不能达到预期（或者根本就没有预期），开发过程的质量也缺乏控制，最后所有的问题都体现在了测试阶段。 …… 测试是提高产品质量的必要条件，也是提高质量最直接、最快捷的手段，但绝不是一种根本手段。IT项目经理必须熟悉测试的规律，以及如何开展测试以保证项目或产品的质量，需要知道项目开发的每个阶段都需要测试人员的参与，方能有效开展测试。 …… 测试不能表明软件中不存在错误，它只能说明软件中存在错误。 …… 测试方法上涉及白盒测试技术（逻辑覆盖和基本路劲测试）和黑盒测试技术（包括等价类划分、边界值分析、错误推测和因果图等）。测试又分单元测试、功能测试、集成测试、确认测试和系统测试，以及性能测试、接口测试、可用性测试、兼容性测试、安全测试、代码合法性测试等。 …… 其实我们身边很多案例里，公司和项目经理制定了绩效考核与激励措施，结果反而适得其反。要不就是考核指标过于复杂，要不就是反而严重打击了积极性。 …… 一个优秀的组织在项目管理方面需要有三个层次的建设，即组织级、过程级和个人级。组织级是指公司的监控体系，解决“如何管理多个项目”的问题。过程级是指公司的过程规范，解决“如何做好一个项目”的问题。人员级是指公司的培训体系，解决“如何提高人员效率”等问题。其中，人是最核心的因素，成功的项目往往都源于一个优秀的项目经理。 …… 通常来讲，项目的目标有下面几类。

• 建立标杆客户。这类项目的特点是公司往往不惜成本，以建立长久的客户关系为目标，不计当期收益。那么，面对此类项目时，IT项目经理级项目团队就要清楚提升客户满意度、完成项目需求是项目的核心。此时，项目在遇到资源等风险或挑战时可以向公司申请，公司通常会支持项目组。
• 盈利型。这类项目的特点是公司追求项目利润最大化。此时，IT项目经理要严格控制需求，尽量降低人力资源投入，保证项目进度计划，以实现项目利益最大化。
• 锻炼队伍。这类项目的特点是公司要求项目的成本持平即可，打造有战斗力的正规化项目团队是公司更看重的。此时，IT项目经理要做好技术积累、团队建设，严格执行项目管理的相关流程。